げん玉ポイント2倍祭りでポイント誤反映!サポートに問い合わせた結果・・・

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昨年12月にポイントサイトのげん玉で、1日限りのポイント2倍祭りが開催されていたのを覚えていますでしょうか?

実は私が参加した案件の1つでポイントの誤反映があったんですよね…この件でサポートに問い合わせていたのですが、返信がありましたので、経過も含めてご紹介したいと思います。


げん玉ポイント2倍祭りとは?

このイベントは、げん玉で利用したサービスによる還元ポイント(サービスを利用して有効になったポイント)が2倍になるものです。

このイベントに合わせて付与ポイントが上がっている案件もあり、当日限定の申し込みでさらに同数ポイントをもらえるとあり、かなり魅力的なイベントとなっていました。

festival
当サイトでも紹介しているポイントサイトの1つに「げん玉」というポイントサイトがあるのですが、2016年12月9日限定でポイント2倍祭りが開催中です。その内容とオススメ案件も一緒にご紹介します。 げん玉でポイント2倍祭り開催中! 概要 げん玉で利用したサービスによる還元ポイント(サービスを利用し...続きを読む

参加した案件

その日、私が紹介した案件はこういったものでした。

  • 100%還元案件
    • やずやのにんにく卵黄(3,456円相当ポイント獲得)
    • やずやのにんにくしじみ(4,000円相当ポイント獲得)
  • クレジットカード
    • MUFGカード・ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード(14,980円相当ポイント獲得)
    • シネマイレージカード(14,000円相当ポイント獲得)
    • 楽天カード(18,200円相当ポイント獲得)

この中で実際に私が参加したのは、やずやの2案件とMUFGカード・ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードです。この3案件で22,436円相当のポイントを獲得でき、ソラチカルートでマイルに交換すると20,192ANAマイルになります。

やずやの2案件で3,888円を使っていますが、これはヤフオクで売却するので実質1,500円ほどで2万マイルを獲得していることになりますね。

こういった感じでかなりインパクトのあるイベントでしたので、何かしら案件に参加された方も多かったのではないでしょうか?

参加した案件でポイント誤反映がありました

案件に参加する前にしっかりとポイント付与条件など確認して案件に参加したのですが、ある案件でポイントの誤反映がありました。

その案件は、「MUFGカード・ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード」です。当日掲載されていた案件はこうなっていました(魚拓です)。

げん玉-MUFJカードゴールドAMEX

35,000ptが74,900pt獲得できる案件になっていますよね。これに申し込んだつもりでいたのですが、ポイント通帳に反映されたのはこうなっていました。

げん玉-ポイント通帳

ん?、40,000ポイント!?35,000ポイントならまだわかるのですが、どこからこの40,000ポイントが出てきたんでしょうか…(^^ゞ

14,980円相当のポイントが獲得できる予定でいたのに、誤反映のまま2倍でポイント付与されても困りますので、判定中になったタイミングで速攻問い合わせました。

サポートに問い合わせた結果

Eメール問い合わせ

判定中になったタイミングで問い合わせたのですが、実はすぐには返信がなかったんですよね…

判定日が12月26日になっていますが、そのタイミングでも40,000ポイントで変わらずでしたので、改めて問い合わせていました。

ただ、クリスマスくらいから年末年始休暇としてサポート業務がお休みに入ってしまい、年明けに持ち越しとなっていました(´;ω;`)

そして先日、やっとサポートから返信がありました!!!

差額の34,900ポイントは、「ポイント付与」という記載で充当します。”といった内容の返信をいただきました。

まだ通帳には反映されていませんが、このポイント誤反映の件は、無事解決を迎えることになりそうですε-(´∀`*)ホッ

[2017.1.12追記]===================

サポートからの回答後、1週間ほどで「ポイント付与」として差額分が通帳に反映されていました。

これでまずは案件参加分のポイントは反映されたので、あとは2倍イベントとしての分のポイントが反映されるよう、しっかりチェックしていきます!

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まとめ

げん玉ポイント2倍祭りでポイント誤反映があり、サポートに問い合わせたいきさつとその結果についてご紹介しました。

年末年始休暇ということもあり、解決には少々時間がかかりましたが、ひとまず無事解決して良かったです。

この記事を書いたのは、決してげん玉(運営会社のリアルワールド)の運営をDisっているわけではなく、1日だけのイベントとは言え多少のミスや抜けがあるのも仕方ありませんが、サポートに問い合わせるとしっかりと調査して対応してくれることをお伝えしたいのです。

陸マイラーだけではなく、お小遣い稼ぎ系でも人気の高いげん玉ですので、あのイベントには多くのユーザが参加されたのではないかと思います。

しかし、私のようにポイントの誤反映が無いとも言えませんので、当日案件に参加された方はポイント通帳を今一度、確認されてみてはいかがでしょうか?

もし問題があってもサポートに問い合わせれば、しっかりと対応してくれます(はずです)。

楽天カード発行案件では、トップページと案件詳細ページでの付与ポイント数が違っていたりしました。私は既に持っているので参加しませんでしたが、どういう結末になったのでしょうか…



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5 件のコメント

  • ありがとうございました。気がつきませんでした。

    私も問い合わせた結果、貴殿様と同様な対応をとるとのメールをいただきました。

    問い合わせないと、対応してもらえないのかもしれませんね。

    これでポイント2倍になるのか、それもまた、心配です。

    ありがとうございました。

    • えみさん

      コメントありがとうございます!

      『問い合わせないと、対応してもらえないのかもしれませんね。』
      この可能性はありますね。自分でしっかりチェックしておかないと、思わぬところで取りこぼししてしまいそうです。

      あとは「2倍」のポイントが付与されるか、ですね。
      ここもしっかりチェックおきたいですね!

  • 問い合わせた翌日に「ポイント付与 34,900R」がつきました。
    また、 本日付で2倍とみられる「ポイント付与 74,900R」がついてましたが、
    やずやのにんにく卵黄(3,456円相当ポイント獲得)
    やずやのにんにくしじみ(4,000円相当ポイント獲得)
    はついていませんでした。どうなっているのでしょうかね??

    • えみさんへ

      クレジットカード分は付与されたんですね!
      私も付与日は今日なはず!と思って見ていたのですが、私の場合は現時点でいずれも付与されてないんですよね…(T_T)
      どれも12月中に有効になっているので、付与日である第3金曜日って今日だと思うんですけどね。。
      日付変わっても付与されてなかったら、また問い合わせしようと思います^^;

  • 今見たら、

    げん玉大感謝祭2016 ボーナスポイント(12月有効分)
    77,280R →??やづや分の37,280R だけでいいのに・・

    ポイント付与  74,900R→たぶん、三菱UFJニコス分

    が今日付けで足されていました。

    先に誤って加算された、「三菱UFJニコス【MUFGカード】 40,000R 」分がよけいについているような・・・。

    ポイント付与 34,900R も貴殿様のおかげで、先日、無事加算ずみです。

    さっさと、ポイント移行しちゃったほうがいいですね。

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