SPGでベストレートギャランティー(BRG)適用で2000スターポイント獲得!適用条件と申請方法についてまとめました

シェラトン・インペリアル・クアラルンプールホテル

SPG(Starwood Preferred Guest)で予約したホテルで、ベストレートギャランティ(BRG)の適用を受けることができました!その適用のためのコツと言うほどのコツがあるのかは分かりませんが、適用条件をしっかりと理解した上で、申請から適用までの手順をご紹介しておきたいと思います。


SPGとSPGアメックスカードの関係

SPGとは世界規模で展開する大型ホテルチェーンで、以下のブランドで構成されています。

  • シェラトン
  • フォーポイント・バイ・シェラトン
  • Wホテル
  • アロフトホテル
  • ラグジュアリーコレクション
  • ル・メリディアン
  • エレメントホテル
  • ウェスティン ホテル&リゾート
  • セントレジス ホテル&リゾート
  • トリビュート・ポートフォリオ
  • デザインホテル

このSPGには、ANAで言うところのプレミアムポイントを貯めてダイヤモンドとかプラチナといった上級会員になるのと同じように、宿泊実績に応じて上級会員制度が設けられています。

  • プリファード:平会員
  • ゴールド:年間10滞在または25泊
  • プラチナ :年間25滞在または50泊

しかし、アメリカン・エキスプレス(AMEX)が発行するクレジットカード(SPGアメックス)を保有していると、SPGの「ゴールド会員」資格を自動的に取得できるというものです。

SPGアメックスの優れた補償内容やSPG上級会員の特典などの詳細についてはこちらをお読みください。

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SPGのベストレートギャランティー(BRG)とは?

SPGのサイトにはこのように記載されています。

お客様がご予約から24時間以内により安い対象料金**を見つけた場合、それと同額の料金をご提供するとともに、20%割引または2,000ポイントのStarpoints®(スターポイント)を進呈いたします。

 SPGで予約した後に、ふとホテル予約サイトを見ていて

タッキー
しまった、、、こっちのサイトのほうが安いじゃないか・・・_| ̄|○

といった残念な状況になっても、予約から24時間以内であれば、より安いその料金にて宿泊でき、しかもお詫び?として20%の割引か2,000スターポイントが提供されるというものです。

陸マイラー的には、この2,000スターポイントとかけっこうオイシイと思いますよね・・・?(笑)

規約やFAQなどで適用条件を事前に確認しておこう

規約とFAQはこちらから見ることができます。しっかりと事前に確認しておきましょう。

その中から重要なところをいくつかピックアップしてみます。

確定済みの予約について送信できるリクエストは1つに限らせていただきます

リクエストは1回限りであって、ベストレートギャランティの適用が1回ではありません。ワンチャンスとはなかなか厳しいものです。

競合料金とスターウッドウェブサイト料金の違いが1%以下の場合、スターウッドはリクエストをお断りすることがございます。これは、スターウッドが、競合料金のキャンセルポリシーがスターウッドウェブサイト料金のキャンセルポリシーよりもお客様にとってより有利となる場合に、競合料金とスターウッドウェブサイト料金の違いが1%以下であるという事実をリクエストをお断りする理由として利用しないという条件に基づきます。

この中の2文目がかなり理解しづらいのですが、私の理解では、競合サイトのキャンセルポリシーが有利な場合には価格差が1%以下であってもそれを理由には断らないことにしているので(≒他の理由では断ることもある)、キャンセルポリシーが同等もしくはSPG側が有利な場合には、1%以上の価格差が必要だということです(間違っていたらご指摘頂ければ幸いです)。

なので、基本的には1%以上の価格差でもってリクエストしたほうが安心だということですね。

スターウッドはご滞在の合計ご宿泊料金を比較し、同一のホテル、または同じ地域(例:同じ市)のホテルでの同じ週の2泊以上のご宿泊からなるご滞在に対する複数のリクエストは、1回または複数回に分かれたご予約を通した場合であっても、ご滞在1回に対する1件のリクエストとして取り扱う場合がございます。

同じホテルあるいは同じ市内で、同じ週に2泊以上別々に予約してそれぞれにベストレートギャランティの申請をしても、1件のリクエストとして扱う場合があるそうです。

例えば、2連泊なのに予約を別々に取り、それぞれの予約に対してベストレートギャランティの申請をしても1回とみなされ得るということです。

スターウッドのベストレートギャランティーは、一般消費者が利用できる公示料金のみに適用となります。グループまたは企業向け料金、パッケージ料金や非公示料金、AAA(米国自動車協会)、AARP(全米退職者協会)、政府関係者料金などは対象外です。

スターウッドウェブサイトを通してスターウッドホテルまたはSPG提携ホテルを予約することが条件です。

SPG提携ホテルにおけるベストレートギャランティーは、スターウッドウェブサイト上でのご予約時に、SPG提携ホテルがご提供する最も低い料金で行われたご予約のみに適用いたします。
スターウッドホテルにおけるベストレートギャランティーは、オンラインまたはモバイルアプリケーションで見られる競合料金が、同一のスターウッドホテルの同一の日程、人数、ルームタイプ、同様のビューとサイズ用の料金であり、その宿泊に同様またはその他の付加価値アメニティー(無料の朝食など)が含まれている場合のすべてのご予約に適用いたします。

SPG提携ホテルとスターウッドホテルで、ベストレートギャランティの適用条件が異なります。現状では、ホテルの違いはこのように分類されます。

  • SPG提携ホテル→Design Hotels
  • スターウッドホテル→上記以外のホテル(シェラトン、ウェスティン、セントレジス、Wホテル、ルメリディアン、フォーポイント、ラグジュアリーコレクション、アロフト、エレメント、トリビュートポートフォリオ)

デザインホテルの場合には、その中で最安での予約に対してのみベストレートギャランティを適用するとしています。つまり、スイートルームなど上位客室で予約した場合には適用されないということですね。

それ以外のスターウッドホテルでは、すべての予約に対して適用し、同一条件でもってベストレートギャランティの適用判定が行われます。

SPGでシェラトン・インペリアル・クアラルンプールホテルを予約しました

Sheraton-Kuala-Lumpur

3月にSFC修行でクアラルンプールに行くのですが、現地到着は日付が変わる頃…そうすると、クアラルンプール市内のホテルへの到着は深夜2時頃になるでしょうか。

普通にホテルを予約しても通常は12時チェックアウトです。それだと泊まるだけになってしまい、ちょっと寂しい感じがしてしまいます。

しかし、SPGゴールド会員の特典を思い出してください。チェックアウト時間を16時まで延長できる「レイトチェックアウト」特典があります。

到着が遅いので朝食を食べられるか自信はありませんが、、、ブランチを食べたとしても、プールサイドバーでのんびり&まったりと16時まで過ごしたいなと。まぁプール自体は小さいんですけどね。

SPG公式サイトより)

その日は1泊だけでクアラルンプール発も23時台ですので、チェックアウト後市内でマッサージでも受けてから空港へ向かい、ラウンジホッピングでもしてフライトを待とうかなと考えています。

実際に宿泊してきました。

シェラトンインペリアルクアラルンプール−エントランス
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実際にベストレートギャランティの申請をしてみました

リクエスト(申請)フォーム

ベストレートギャランティの申請はWEBフォームが用意されていますので、そちらから申請します。

申請フォームページ

ステップ1:予約内容の確認

最初はSPGでの予約内容を確認するために、姓と予約確認番号(またはクレジットカード番号)を入力して次へ進みます。

SPGベストレートギャランティ申請1

ステップ2:予約内容の詳細確認

予約している内容が表示されます。「ベストレートギャランティーリクエスト対象のご予約」にチェックを入れ、客室の詳細についてコメントを入力します。

私は、「デラックスルーム(禁煙)」とか入力しました。

SPGベストレートギャランティ申請2

ステップ3:競合サイトで掲載されている客室情報を入力

最後に、より価格の安い競合サイトの情報を入力します。

私は「amoma.com」というサイトで見つけました。そのサイトで掲載されている客室料金を入力します。

そして、ベストレートギャランティが適用された際にもらえる特典を選択します。

SPGベストレートギャランティ申請3

申請は以上で完了ですが、確認メールも別途送信されていました。あとは、結果が来るのを待つだけです。

SPGベストレートギャランティ申請3メール確認

申請から4時間後にベストレートギャランティ適用のお知らせが!

「数日以内に結果が来るといいな〜♪」なんて申請後に思っていましたが、なんと4時間後にはベストレートギャランティの適用結果メールが届きました!

予約から24時間以内にベストレートギャランティの申請ですので、SPG側でその申請内容を確認するのが遅くなると、

  • 客室料金が上がっている可能性→ベストレートギャランティ適用外になる可能性(ユーザ満足度が下がって他社プログラムへ流れる)
  • 客室料金が下がっている可能性→より安い金額で提供しなければならなくなる(SPG側の利益逸失)

と、いずれにしてもSPG側は利益を損なうことになってしまうから?なのでしょうか。すぐにレスポンスできるようしっかりとした体制を作っているのかも知れませんね。

さて、結果通知メールはこういった内容でした。日本語を選択したからなのか、日本語で返信されてきました。

SPGベストレートギャランティ適用

申請した競合サイト情報をしっかりと確認されているようで、

  • SPGの料金→294.5リンギット
  • 競合サイトの料金→277.28リンギット(SPGより5.85%安)

ということで、無事、ベストレートギャランティの適用を受けることが出来ました!特典としての2,000スターポイントは、宿泊完了後1週間ほどで反映されるとのことです。

=== [2017.4.24追記] ======

ベストレートギャランティ特典としてのボーナスポイントは、チェックアウト後数日でしっかりと追加されていました!

SPGボーナスポイント追加

======================

実は事前にSPGより安いサイトを見つけておきました

とは言え、SPG予約の後にたまたま安い料金のサイトを見つけてベストレートギャランティの申請したわけではなく、事前にこれならイケるかな?というサイトを見つけています。

予約が完了した後に、わざわざ同じホテルを同一日程で他のホテル予約サイトで検索し直すって、あまりやらないですよね・・?すでに予約完了して満足しちゃってるわけですし。

ですので、SPGで予約する前に、予めSPGより安い料金の予約サイトを見つけておくのがモチベーション的には良いですね。そして予約完了後に探すとなると、24時間以内という時間のプレッシャーも発生しますので、先に見つけるのがベストでしょう。

逆に見つからないということは、SPGが一番安いということですので、それはそれで良いのではないでしょうか?どうしても、ベストレートギャランティリワードが欲しいというのであれば、SPGより安い価格の予約サイトを、他のホテルで見つけるしかありませんね…

価格差のあるホテルを見つけたとしても、それが予算オーバーになっているなら元も子もありませんので、予算内で対象になりそうなホテルを見つけられたらラッキー!といったところだと思います。

ただSPGもベストレートギャランティを謳っているように、他の予約サイトと同じかそれよりも少し安い料金がとても多かったです。ですので、必ずしもさらに安い料金のホテル予約サイトがあるとは限りませんので、その点は念頭に置いておきましょう。

ホテル予約サイト一括比較サイトで検索するのがお手軽

ホテル予約サイトを一括比較で調べることができるサイトで検索するのが、一番お手軽なのかなと思います。その代表格の1つに「trivago」がありますよね、CMとかけっこう流れていますね。

そこで早速トライしてみると、amoma.comというサイトでけっこう安い価格で提供されているじゃありませんか!いきなり見つけることができました^^

ちなみにtrivagoでの検索結果は、amoma.com以外は全てSPGより高い価格となっていました。

SPGベストレートギャランティ申請のための格安サイト

この価格は日本円での総額表示になっていて税金、手数料込みですので、税金は6.6%(SPGの予約確認メールより)、サービス手数料は10%として割戻し、為替レートも調べてマレーシアリンギットベースで客室の価格を計算し、純粋な客室のみでの価格差を確認しています。

今回の例で言えば、SPGで予約した際は「294.5リンギット」でしたが、それより1%以上(291.55リンギットより)安いかどうかがポイントになりますね。

実際に申請してみて結果が来るまでわかりませんが、1%以上の価格差があるので大丈夫だろうという予約サイトをこうして予め見つけておくと、

SPG予約→ベストレートギャランティ申請

という流れで作業を進めるだけになるので良いですね♪

まとめ

SFC修行で現地到着が遅いので、レイトチェックアウトが可能なSPGで「シェラトン・インペリアル・クアラルンプールホテル」を予約しました。

SPGで予約する前に、他に安いホテル予約サイトがないか調べたところ運良く見つけることができ、SPG予約後にベストレートギャランティの申請を行いました。

申請から4時間後に適用結果が届くという対応の早さで、結果的に2,000スターポイントを獲得することができました。

SPG予約後にサイトを探すのは大変なので、予約前に予めより安いホテルを探しておくようにしましょう。

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